Министр обороны России:
«Формирование механизма обратной связи заявителей с Министерством обороны.
Суть нового подхода заключается в перестройке данной системы с учетом интересов военнослужащих. Каждое обращение рассматривается как конкретная проблема военнослужащего. Оно не должно сниматься с контроля до тех пор, пока он сам не подтвердит ее решение.
Заявителям предоставлена возможность оценить качество полученного ответа. С этой целью на официальном сайте Минобороны доработан «Личный кабинет военнослужащего».
Кроме того, создан Военно-социальный центр, который ведет обработку обращений в режиме «одного окна»».
