Информация Комитета по информатизации и связи
Комитет по информатизации и связи обеспечивает бесперебойную работу Службы 122 Санкт-Петербурга
Единая региональная информационно-справочная служба 122, оператором которой является «АТС Смольного», подведомственное Комитету по информатизации и связи Санкт-Петербурга, продолжает делать жизнь горожан более комфортной, а необходимую информацию более доступной. Службой 122 обработано более 1,9 млн обращений, в среднем по 62 тысячи обращений в день. В том числе, голосовым помощником Викторией обработано более 1,6 млн обращений. Голосовой помощник продолжает записывать петербуржцев на диспансерное наблюдение и напоминает о записи на прием к врачу-специалисту. За март 2025 года совершено более 1,1 млн исходящих вызовов по этим направлениям. Петербуржцы активно используют возможности бесплатного канала для телефонных обращений: всего за март поступило более 780 тысяч звонков.
Традиционно поводом для наибольшего числа обращений остается желание записаться на прием к врачам-специалистам, на втором месте по востребованности остаются обращения для вызова врача на дом. В то же время петербуржцы обращаются в Службу 122 и получают информационную помощь не только по медицинской тематике. Популярными запросами марта стали вопросы: как узнать, куда скорая увезла человека; что делать, если мне звонили мошенники; можно ли вызвать врача в СПб гражданину, прикрепленному к поликлинике в другом регионе; как оформить самозапрет на выдачу кредитов и микрозаймов; как узнать поликлинику по месту проживания?
Службой 122 обработано 131 обращение по вопросам контрактной службы. Операторы разъяснили, можно ли заключить контракт гражданину из другого региона; может ли мобилизованный заключить контракт на военную службу; как получить справку об участии в СВО и о доходах военнослужащему; будут ли списаны долги по кредитам при заключении контракта?
Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба 122 доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами оператора связи.
