Из почты.
…
Марат Фаатович, добрый день. В дополнение к вашему сообщению в канале про аэропорт Шереметьево. В зале ожидания багажа пассажиры около двух десятков рейсов. Столпотворение, отсутствие сидячих мест, много детей и домашних животных, вынужденных вместе с родителями и хозяевами проживать этот коллапс.
Кроме трёх человек за стойкой, которые принимаю заявление на доставку багажа до дома (очереди огромные и перспективы этого туманные, так как сбор заявлений проходит на рукописных бланках), с пассажирами работают только три представителя Аэрофлота, которые предлагают воду и не могут ответить ни на один вопрос по работе аэропорта. И нет ни одного представителя аэропорта, никого из руководителей, кто мог бы объяснить ситуацию и принимаемые для ее разрешения меры.
Понятно, что формальные обязательства несёт Аэрофлот, но также очевидно, что проблема на стороне аэропортовых служб. И такая ситуация, когда нет ни одного компетентного представителя аэропорта, заставляет задуматься о качестве менеджмента в крупнейшем аэропорту страны. С уважением, Антон
