Пассажирка рейса Пхукет – Петербург получила в Пулково повреждённые чемоданы и обвинила аэропорт в отказе выдавать акты
Екатерина летела с пересадкой в Абу-Даби, рейс выполняла авиакомпания Etihad. По прибытии в Петербург девушка обнаружила, что два из четырёх чемоданов повреждены: у одного оторвано колесо, у другого сломана ручка.
Пассажирка обратилась на стойку розыска багажа, чтобы зафиксировать все повреждения, однако сотрудники отказались выдавать акт (он нужен для дальнейшего получения компенсации) на чемодан со сломанным колесом. Объяснили они это якобы тем, что на такие дефекты акты в принципе не выдают.
«По второму чемодану у них возникли вопросы. Они якобы связались с представителями авиакомпании, которые также отказались выдавать этот акт и сказали, что можно подать заявку через сайт»,
— отметила Екатерина.
В итоге сотрудники выдали «какую-то бумажку без печати и подписи», утверждает девушка. Она также вызывала в аэропорт полицию, но разбирательства на месте ни к чему не привели.
направил запрос в Пулково.
соцсети
