Сегодня исполнилось 17 лет с момента начала работы МФЦ в Петербурге.
Летом 2009 года в городе открылось семь первых многофункциональных центров. Сегодня их уже 64 универсальных, 4 МФЦ для бизнеса, один специализированный сектор МФЦ для иностранцев и пять мобильных офисов. Горожанам оказывают 379 госуслуг и сервисов по принципу «одного окна».
В этом году в пяти МФЦ стартовал пилотный проект по обслуживанию с помощью биометрии, когда не нужно предъявлять паспорт. Также в два раза больше звонков теперь принимает горячая линия. Это стало возможным благодаря голосовому помощнику «Авроре».
Только за первое полугодие текущего года петербуржцы воспользовались услугами МФЦ более 6,8 миллиона раз, а общее число обращений за 17 лет работы превысило 154 миллиона.
