Информация Комитета по информатизации и связи

Информация Комитета по информатизации и связи

Итоги работы Службы 122 Санкт-Петербурга в июне 2025 года

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга подвел итоги деятельности Службы 122 за июнь 2025 года. Всего за месяц обработано 1,4 млн обращений около 47 тысяч запросов ежедневно. Голосовой помощник Виктория продолжает оставаться самым продуктивным сотрудником Службы 122: в июне она самостоятельно обработала свыше 1,2 млн обращений, в том числе совершила более 965 тысяч звонков, приглашая петербуржцев записаться на диспансерное наблюдение, напоминая о визитах к врачам-специалистам. Виктория прошла дополнительное обучение и с начала лета научилась приглашать горожан на диспансеризацию, включая проверку репродуктивного здоровья.

Количество входящих звонков в Службу 122 в июне превысило 450 тысяч. Большинство обращений почти 75% касались записи на приём к медицинским специалистам. Около 20% петербуржцев, обратившихся в Службу 122, вызывали врача на дом. Также горожане интересовались вопросами медицинского обслуживания, социальных услуг и льгот, среди которых наиболее популярными были темы восстановления страхового номера индивидуального лицевого счёта (СНИЛС), определения статуса прикрепления к поликлиникам, порядка оказания медицинских услуг по полису обязательного медицинского страхования вне зоны прикрепления, правил использования регионального материнского капитала.

Кроме того, сотрудники Службы 122 приняли более 114 обращений, касающихся службы по контракту с Министерством обороны РФ. В этом случае петербуржцы интересовались порядком выплаты компенсаций при ранениях военнослужащих, условиями заключения контракта, возможностями трудоустройства иностранных граждан в вооружённых силах и перспективами приобретения российского гражданства при поступлении на военную службу.

Работа операторов постоянно совершенствуется благодаря внедрению новых подходов и сервисов. Обратившись в Службу 122 Санкт-Петербурга, каждый может рассчитывать на получение актуальной и полезной информации.

В частности, в Санкт-Петербурге действует и расширяется программа Женское здоровье 50+, в рамках которой горожане имеют возможность пройти комплексное медицинское обследование всего за три посещения поликлиники. Записаться на диагностические процедуры также поможет Служба 122.

Обращение в Службу 122 доступно бесплатно по номеру 122 со всех стационарных и мобильных устройств на территории Санкт-Петербурга. Для звонков из-за пределов города доступен контактный телефон: (812) 246-5-122, звонки на который оплачиваются согласно тарифам мобильного оператора абонента.