Покупатель выбирает удобство: почему продажи косметики переехали в онлайн
Вчера — на полке в магазине, сегодня — в корзине на маркетплейсе: продажи косметики переехали в онлайн, особенно в масс-маркете. Но если взять сегмент немного дороже, то покупатели все чаще читают составы, прислушиваются к экспертам и даже требуют сертификаты, подтверждающие качество продукции.
Участники круглого стола «Фонтанки» обсудили, как меняются каналы продаж, почему личный контакт и сервис выходят на первое место и растет ли спрос на «честную» косметику.
Анжела Мнацаканян / «Фонтанка.ру»
