Из почты. Росавиации и Аэрофлоту на заметку. И предложение: проведите уже пресс -конференцию, ответьте на вопросы, выработайте кризисный план и выйдите на премьера с предложениями. Сидеть и ждать, что больше не налетят и всё рассосется - нет, не рассосется. Если боитесь и не способны к действиям в антикризе - кладите заявления на стол.
…
Марат Фаатович, сижу в Шереметьево на вылете уже 6 часов, конца и края не видно. Могу поделиться своими наблюдениями о работе национального перевозчика во время сегодняшнего коллапса:
Все линии поддержки аэрофлота, обычные и элитные, отключены. Понятно, что вал звонков от людей, но лучше повисеть в очереди даже и 10 минут, но поговорить и выяснить для себя какие то вопросы (даже отрицательные).
Постоянный перенос сроков на час, хотя понятно, что через час самолет не вылетит ввиду его отсутствия (не прилетел). Зачем держать людей на коротком поводке - непонятно.
Крайне медленное обновление информации на табло и в целом неверная информация. Например, пишут - вылет в 09.00, никакого вылета нет, а обновление о переносе происходит только в 09.25 и опять на час. А люди стоят и ждут перед выходом на посадку. Само табло тоже показывает - следуйте на посадку, хотя там она и не планируется. Понятно, что все это шаблоны для мирного времени, но пора бы уже подумать и над шаблонами и реагированием в условиях ЧС.
И конечно, не хватает информации о введении и отмене Ковра. Это ж не тайна, но людям будет спокойнее, если будет понимание ситуации. Сейчас все черпают информацию только в тг-каналах, проклиная при этом власти всех уровней. Александр
