Петербуржцы несколько дней не могут получить доставку готовой еды

13 января 2026, 15:25

Петербуржцы несколько дней не могут получить доставку готовой еды

Службы доставки готового питания Level Kitchen и My Food, которые входят в холдинг Perfomance Group, вместо еды кормят завтраками клиентов, которые не могут дождаться своих заказов.

Пострадавшая от службы доставки Екатерина рассказала, что пользуется сервисом на протяжении 4 месяцев и ранее никаких проблем не замечала. По ее словам, компания будто перестала существовать. Девушка сообщила, что в один момент служба поддержки перестала отвечать на звонки, еда не приехала, а информации о проблемах нигде не было.

Мы пытались связаться, что-то найти. И поняли, что мы не одни такие ситуация не в одном городе. До сих пор никто не знает, что произошло. Ситуация неприятная, но мы не в обиде. Мы понимаем, что человеческий фактор существует и действительно что-то могло случиться. Но хотелось бы иметь точную информацию,

поделилась пострадавшая.

По словам девушки, за питание на трех членов семьи она заплатила около 75-80 тыс. рублей, а еду привезли только на полторы недели.

В компании сообщили, что в начале января в логистике компании произошёл технический сбой, из-за которого часть заказов приехала с задержками, ошибками или не приехала вовремя. В соцсетях клиентам ответили, что техническая команда и логистика компании работают в усиленном режиме для стабилизации системы.

Сейчас наши операторы работают на пределе обращений в разы больше обычного, поэтому ответы приходят медленнее. Но каждая заявка зафиксирована и в работе,

написали в соцсетях My Food и Level Kitchen.

В компании уверяют, что все заказы будут доставлены.