Доставка питания Level Kitchen с начала января оставляет клиентов без еды — компания берет деньги, однако заказанные наборы не привозит, а до службы поддержки не дозвониться. На десятки разгневанных комментариев в официальной группе Level Kitchen отвечает: всему виной технический сбой в логистике и возросшая нагрузка на колл-центр.
Пост с извинениями вышел еще 9 января. В нем компания сообщила, что на сбой логистики влияет также «рекордный снег в Московском регионе».
Тем не менее финансовые показатели бизнеса доставки в целом заставляют участников рынка опасаться, что проблема может приобрести системный характер. Что еще изменило работу доставок и как компании адаптируются к этому — читайте здесь.
Telegram | Все каналы «Фонтанки» | Max
