Петербурженка осталась с двумя раскорёженными дорогущими чемоданами по прилёте в Пулково. В самом аэропорту оформлять повреждения багажа на десятки тысяч рублей отказались — акт не выдали даже после вызова полиции.
Свою историю расстроенная пассажирка рассказала в соцсетях: говорит, после перелёта рейсом от Etihad из Пхукета с пересадкой в Абу-Даби получила два разбитых чемодана (один из них стоил около 50К рублей) — у первого было вырвано колесо, у второго разворотило ручку. На стойке Lost&Found объяснения были простые и сухие: мол, "колёса не оформляем", а по второму багажу — "авиакомпания против". В итоге на место вызвали полицию — сотрудники зафиксировали повреждения, приняли заявление. Но даже после этого работники воздушной гавани не оформили акт.
В тот же день девушка направила официальную претензию в Etihad — все фото и видео приложила. Авиакомпания предложила несколько вариантов компенсации, но они не перекрывали ущерб — сейчас стороны ведут переговоры.
