Клиенты сервиса «Ozon Посылка» жалуются на массовые пропажи отправлений
Клиенты сервиса Ozon Посылка жалуются на массовые пропажи отправлений
По словам пользователей, проблемы возникли с посылками, отправленными в декабре-январе. Некоторые ждут доставку уже больше месяца.
Клиенты создали чат, посвящённый проблеме, в него вступили уже почти 600 человек, в том числе жители Петербурга и Ленобласти.
У всех, кто сидит в чате, не пришли посылки: у кого-то утилизируют, у кого-то утеряно, кому-то приехала, но разворованная на две трети. Есть у нас в чате представитель Ozon, который пообещал разобраться с этой ситуацией, но уже прошло больше полутора недель,
рассказала одна из отправительниц.
В пресс-службе Ozon нам сообщили, что задержки связаны с ростом спроса и погодными условиями. Сейчас 9 из 10 отправлений доставляются вовремя.
Случаи пропажи посылок, по данным маркетплейса, единичны. Если такое происходит, клиентам предлагают компенсацию её размер зависит от стоимости вещей, указанной пользователями при отправлении. Максимальная сумма 50 тысяч рублей.
Подписаться на 78 в МАХ | Прислать новость