Начало года проверяет систему регионального управления на прочность: помимо всего круга вопросов СВО, администрации столкнулись с волной коммунальных аварий, вспышками школьных нападений и обострившимися проблемами в здравоохранении.
…
По-разному с этим справляются региональные команды. Есть примеры запоздалых или неадекватных реакций, когда первым импульсом становится оборона системы, а не помощь людям. Достаточно вспомнить ситуацию в Кемерово с трагедиями в соцучреждениях или позднюю реакцию в Красноярске после нападения в школе — потерянное время и защитные заявления лишь углубляли кризис доверия.
…
Есть другие примеры. Отключение отопления в городе Бодайбо Иркутской области, где губернатор изначально входил в субъект как антикризисный менеджер и продолжает держать уровень. Работа властей ведется на всех уровнях: с первого дня глава субъекта контролирует работы в дистанционном режиме, а теперь — на месте. Создан оперативный штаб. Прилетев в город, Игорь Кобзев публично корректирует ход аварийных работ, началось подключение домов к временному теплоснабжению. Правильный фокус внимания поставлен на тех, кто помогает: Кобзев встретился с городскими волонтерами, а также работниками ЖКХ.
…
Или пример Вячеслава Гладкова в Белгородской области — здесь включенность губернатора воспринимается людьми как норма. Быстрая реакция и честное информирование людей в очередной жесткий блэкаут укрепляет народное доверие.
…
Такие примеры наглядно показывают, что в отработке ЧС критически важны не только системные решения, но и личное участие. Оперативность, единое штабное управление, встречи с людьми на месте, прямая коммуникация и публичная благодарность тем, кто на передовой помогает пострадавшим, — сегодня это ключевые элементы управленческой эффективности. Все остальное — имитация.
