Аналитики института Гайдара опросили отельеров и подсчитали, какую долю бронирований приносит каждый из каналов. Две трети (66%) заявок приносят отелям собственные сайты, продажи через телефоны и соцсети, почты и стойки регистрации. Самым значимым каналом остается сайт – с него отели получают 36% бронирований. На ОТА (онлайн тревел-агрегаторы) приходится всего 19% бронирований. В большинстве случаев путешественники используют их как витрины для поиска вариантов.
...
Еще 17% – бронирования за стойкой регистрации (через звонки и электронную почту), 13% – социальные сети отеля, 7% приходится на туроператоров, 5% – агентства делового туризма и 3% занимают классифайды.
...
Судя по этим цифрам, да и собственному опросу, который провел «Коммерсантъ», отельеры за последние годы научились работать с разными источниками трафика, не концентрируясь на одном канале. Тенденция приятная и ожидаемая: в свете всех обсуждений вокруг комиссий на гостиничном рынке сейчас как никогда важно понять, где ловить своего гостя и как нагнанный трафик конвертировать в реальное проживание.
