Знаете ли вы, что в вашей страховой медицинской организации есть специальные помощники - страховые представители? По сути, это личные консультанты по всем вопросам, связанным с системой ОМС и здравоохранением в целом. Как совершенно справедливо отмечает председатель федерального ФОМС Илья Баланин, пациенту вовсе не обязательно знать и запоминать все тонкости и нюансы медицинской системы - для этого и существует страховой представитель. Его задача не просто разъяснить права застрахованному, но и сопровождать его на всех этапах получения медицинской помощи.
...
Связаться со своим страховым представителем можно любым удобным способом: позвонить в круглосуточный контакт-центр своей страховой компании, написать через сайт или мобильное приложение либо прийти лично в офис. Важно понимать, что это не просто консультация, а реальный инструмент защиты ваших прав.
...
Когда имеет смысл обращаться к страховому представителю? Ситуаций масса: если не получается записаться к врачу или на обследование, если нужна помощь с госпитализацией, если с вас требуют деньги за услуги, которые по полису ОМС должны быть бесплатными, если в стационаре просят оплатить лекарства или если приходится слишком долго ждать приёма и обследования. В каждом из этих случаев страховой представитель обязан включиться в процесс и помочь решить проблему.
...
Поэтому контакты своей страховой компании всегда должны быть под рукой. Обратиться туда за помощью это ваше законное право, закреплённое в системе обязательного медицинского страхования. Не стесняйтесь им пользоваться.
