В 2025 году онлайн в непродовольственной рознице впервые обошёл офлайн: 52% заказов было оформлено через интернет.
Небольшие магазины закрываются, а торговые сети теряют трафик и думают над новыми форматами использования своих площадей.
Однако те же самые процессы начинают происходить и с продуктами питания: онлайн растёт, офлайн – падает. Сейчас многие ещё говорят: «Ни за что в жизни не доверюсь доставке продуктов, буду только сам ходить в магазины и выбирать товар». Разумеется, полного смещения в интернет мы не увидим даже на горизонте 10–15 лет. Но определённая доля безусловно будет отъедена. Особенно это касается товаров длительного хранения, выпускаемых под известными торговыми марками: особой разницы, взять их на полке магазина или заказать курьерскую доставку, нет.
На днях операционные результаты за первый квартал представила компания X5 (объединяет крупнейшие торговые сети). Можно констатировать начало глубокого кризиса как у неё, так и у коллег по ретейл-цеху. «Пятёрочки» потеряли 1,7% покупателей (г/г), «Перекрёстки» – 0,8% (г/г), «Чижики» – 2,8% (г/г). Зато отлично вырос онлайн.
Разумеется, дело ещё и в перенасыщении рынка: «Пятёрочки», «Магниты», «Фикс Прайсы», «Монетки» открываются на каждом шагу. Следовательно, трафик размывается по нескольким торговым точкам в шаговой доступности. Но уже сейчас доля интернет-заказов составляет 5,5%, хотя ещё пару лет назад значение было околонулевым.
Поэтому тенденция очевидна. Вопрос лишь в темпах.
Руководитель отдела внешних коммуникаций Института Царьграда Никита Комаров
