«Машина не может ошибиться»: в ЕИРЦ объяснили неточности в квитанциях за ЖКУ
Гендиректор Единого информационно-расчётного центра Петербурга Денис Шабарин рассказал, что все расчёты проводятся автоматически. Система работает по чётким алгоритмам и формулам.
Неточности в расчётах изредка бывают, но связаны они с ошибочными данными от обслуживающих организацией, объяснил Шабарин:
«В расчётах не принимают участие люди. Раз забивают данные в систему, дальше запускается по единому алгоритму. Машина не может ошибиться, она не человек».
По его словам, в ЕИРЦ поступает до 125 тысяч обращений за месяц. В колл-центре дежурят до 300 операторов, а в офисах петербуржцев консультируют около 550 сотрудников ежедневно.
Чаще всего абоненты обращаются по вопросам подключения приборов учёта, изменения личных данных и расчёта платы за ЖКУ.
ИЗВЕСТИЯ/Кристина Кормилицына
