В Минцифры рассказали, как будет работать компесация ущерба пострадавшим от телефонных мошенников.
Человек обращается в банк и говорит, что перевел деньги под влиянием мошенников;
Банк проверяет, мог ли он сам остановить эту операцию, сочтя ее за подозрительную, и все ли требования закона им были выполнены;
В случае, если банк подтверждает, что действовал корректно, он не возмещает деньги самостоятельно. Банк направляет обращение оператору связи;
Оператор связи выясняет, мог ли он своевременно выявить мошеннический номер и принять соответствующие меры;
Если выясняется, что ошибка была допущена на стороне оператора, именно он выплачивает компенсацию человеку.
В пресс-службе Минцфры отметили, что банк или оператор связи возмещает ущерб в течение 30 дней, если решение по обращению положительно. «В случае трансграничного перевода денежных средств — в течение 60 дней. В случае несогласия решение может быть оспорено», — заключили в министерстве.
