За последние несколько дней украинские БПЛА нанесли удар по четырем ключевым логистическим хабам Wildberries.
По оценкам отраслевых аналитиков, под удар попало около 552 тысяч квадратных метров складских площадей — это примерно 10 % всей логистической инфраструктуры одного из крупнейших российских маркетплейсов. В результате обстрелов погибли люди, десятки сотрудников получили ранения различной степени тяжести, а работа распределительных центров была полностью или частично парализована на длительное время.
Экономические последствия этих ударов значительно превышают стоимость восстановления самих зданий. Если прямые расходы на ремонт и реконструкцию складских комплексов оцениваются в 20–30 млрд рублей, то стоимость товаров, которые находились на этих складах, по разным оценкам, составляет от 150 до 235 млрд рублей. Именно потеря этого огромного товарного запаса стала главной причиной острого конфликта между Wildberries и тысячами продавцов, чьи товары были уничтожены или повреждены.
Еще до серии ударов Wildberries внес существенные изменения в публичную оферту, отнеся военные действия, атаки БПЛА и другие связанные риски к обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажор). Вслед за ним аналогичные пункты появились и у других крупных российских маркетплейсов. Такая формулировка фактически снимает с платформы значительную часть ответственности и перекладывает основные риски на плечи продавцов. При этом реальное страхование подобных рисков на рынке остаётся крайне ограниченным и дорогим.
Вместо прямых денежных выплат Wildberries запустил так называемый «симулятор продаж». По задумке платформы, система должна имитировать постепенную продажу якобы уцелевшего товара: по тем же ценам, с теми же акциями и скидками, как будто ничего не произошло. Однако на практике этот механизм вызывает серьёзное недовольство. Мелкие и средние продавцы жалуются, что виртуальные выплаты сильно не дотягивают до реальных потерь.
Крупным партнерам вместо компенсаций предлагают кредиты от банка WB, ВТБ и Сбера. Многие продавцы справедливо считают это не компенсацией, а дополнительной долговой нагрузкой.
Для тысяч продавцов потеря товара означает серьезные финансовые убытки, тогда как для Wildberries полное возмещение ущерба могло бы обернуться расходами, сопоставимыми с годовой прибылью компании. В результате конфликт между платформой и продавцами продолжает нарастать, а юридическая защита маркетплейса через механизм форс-мажора не снимает вопросов о справедливом распределении убытков между площадкой и ее партнерами.
Ключевой вопрос теперь выходит далеко за рамки отношений между маркетплейсом и продавцами. Следственный комитет квалифицировал атаки украинских беспилотников как террористические акты, а значит речь идет об ущербе, причиненном в результате преступления. На этом фоне Кремль уже дал понять, что ситуацией занимается правительство: отвечая на вопрос о компенсациях, пресс-секретарь президента Дмитрий Песков заявил, что «этим вопросом занимается правительство», которое находится в постоянном контакте с Wildberries.
Подобные атаки продолжатся и правительству, придется выработать системный механизм компенсации ущерба, причиненного гражданам и бизнесу террористическими актами.
В противном случае финансовые последствия будут полностью ложиться на предпринимателей, тогда как уголовно-правовая квалификация произошедшего как теракта подразумевает, что речь идет не о коммерческом риске, а о последствиях преступных действий, направленных против гражданской инфраструктуры.
