Информация Жилищного комитета
Что волнует петербуржцев: главные темы обращений в Аварийно-диспетчерскую службу Жилищного комитета
Аварийно-диспетчерская служба Жилищного комитета принимает обращения граждан по вопросам, требующим оперативного реагирования. За последние годы количество обращений устойчиво снижается: если в 2023 году их было 8 020, то в 2024-м — 6 408, а в 2025-м — 5 427. За 9 месяцев 2026 года поступило 3 341 обращение — это меньше, чем за аналогичный период прошлого года, что говорит о сохранении положительной тенденции.
Основные темы обращений. Самая массовая категория на протяжении всех лет — центральное отопление: 4 313 обращений в 2023 году, 2 034 — в 2024-м, 2 721 — в 2025-м и 671 — за 9 месяцев 2026 года. Второе место занимает уборка территории: 2 309, 1 855, 885 и 982 обращения соответственно. Третья по частоте тема — горячее и холодное водоснабжение: 483, 972, 639 и 628 обращений.
Снижение по ключевым темам. Наиболее заметное сокращение зафиксировано по центральному отоплению — с 4 313 обращений в 2023 году до 671 за 9 месяцев 2026-го. По уборке территории также наблюдается устойчивое снижение: с 2 309 до 982 обращений. По санитарному содержанию лестничных клеток — с 198 до 209 (стабильно низкий уровень). По протечкам, электроснабжению и лифтам отмечен незначительный рост — он объясняется сезонными факторами и более активной фиксацией обращений.
Что это значит. Устойчивое снижение общего числа обращений — результат системной работы управляющих организаций и районных жилищных агентств, а также повышения качества подготовки к отопительному сезону и содержания территорий. Аварийно-диспетчерская служба остаётся важным каналом обратной связи: каждое обращение фиксируется, отрабатывается и учитывается в оценке работы управляющих организаций.
