Пользователи SkyNet почти два дня без интернета — на что можно рассчитывать По данным detector404, сообщений о сбое стало меньше, но полностью Сеть ещё не восстановилась. В компании говорят, что на большом количестве сетевого оборудования «слетели настройки». Часть устройств уже удалось восстановить, однако до некоторых специалисты пока не добрались «по всяким техническим причинам».
Как пояснил «Фонтанке» кандидат юридических наук Генрих Девяткин, пользователи SkyNet, как и клиенты других российских провайдеров, могут рассчитывать на перерасчёт абонентской платы, полный возврат средств за период простоя или расторжение договора.
Что можно потребовать:
Перерасчёт. Не платить за дни, когда интернета не было.
Возмещение убытков. Например, если из-за отсутствия связи был сорван рабочий проект, просрочена налоговая декларация со штрафом или пришлось срочно покупать другой способ доступа в Сеть.
Компенсацию морального вреда. Сумму можно указать в досудебной претензии, но окончательный размер определит суд.
Расторжение договора. Если длительный сбой делает использование интернета невозможным, договор можно расторгнуть.
На вопрос «Фонтанки» о возможной компенсации пользователям гендиректор SkyNet Сергей Таратута ответил: «Мы просто сейчас занимаемся аварией… Пока не думали про это. Сейчас заняты другими делами».
