Олег Царёв: #ЭпохаПутина. За последние двадцать лет получение государственных услуг в России сильно изменилось

#ЭпохаПутина

За последние двадцать лет получение государственных услуг в России сильно изменилось. Раньше за любой справкой или выпиской нужно было идти в учреждение в рабочее время, часто не один раз и в несколько разных кабинетов.

Сегодня это почти забылось. В этом году Госуслугами воспользовались 117 млн человек. Каждый день через портал подают больше 2 млн заявлений. Пособия, запись к врачу, штрафы, загранпаспорт — всё в телефоне или с компьютера.

Тем, кому удобнее вживую, помогает МФЦ. Одно окно вместо десяти кабинетов: ведомства сами пересылают друг другу документы, людям больше не нужно бегать между ними. В МФЦ доступно 630 услуг, в прошлом году туда обратились больше 160 млн раз.

Сеть МФЦ выросла по всей стране после майского указа президента 2012 года: к 2015-му доступ к услугам по принципу «одного окна» должны были получить 90% граждан.

Следующую задачу Владимир Путин поставил в указе о национальных целях 2024 года — к 2030 году 99% массовых социально значимых услуг должны оказываться в электронной форме, а не меньше 100 из них — проактивно, то есть без заявления, по факту жизненной ситуации.

Цифровые госуслуги, которыми каждый день пользуются миллионы людей, стали одной из заметных примет эпохи Путина. Спасибо президенту Путину за то, что вместо очередей и кабинетов у нас теперь «одно окно» и телефон.