Наверное, каждый россиянин, пришедший в поликлинику, не раз ощущал себя в «медицинском лабиринте», теряясь в его запутанных коридорах и отчаиваясь защитить свои права. Чтобы пациенты не «терялись», в стране оттачивают систему «маршрутизаторов» по медицинским коридорам, где проводниками выступают страховые представители - сотрудники страховых медорганизаций (СМО), которые всегда на связи с пациентами - достаточно им позвонить или написать онлайн. Это - не новшество, такие специалисты существуют давно, но, к сожалению, россияне плохо осведомлены об их деятельности. «У нас девять тысяч страховых представителей, чья прямая задача - помогать людям разбираться в случае возникновения сложностей с получением лечения», - прокомментировал глава ФФОМС Илья Баланин.
...
Чтобы страховщики не сидели без работы, их решили «подстегнуть» нововведением - теперь в России будут регулярно формировать и выкладывать в публичный доступ рейтинг страховых медицинских организаций. Работу страховщиков будут оценивать по конкретным критериям: информирование людей о прохождении диспансеризации, проведение экспертизы, оценки оказания медпомощи, защита прав пациентов в досудебном порядке.
...
Рейтинг страховых компаний должен стать тем механизмом, который заставит СМО работать лучше, стимулируя между ними здоровую конкуренцию. Чтобы в каждой компании понимали: некачественная работа отразится на ее позиции в рейтинге и угрожает потерей клиентов.
