«Ложа за 160 тысяч оказалась одним билетом»: ажиотаж вокруг концерта Канье Уэста обернулся скандалом из-за сбоя на сайте
Фанаты Канье Уэста, сутками не спавшие и мониторившие почту в надежде выхватить заветные билеты на концерт, столкнулись с неприятным сюрпризом. Ошибка в интерфейсе билетного оператора или технический сбой на сайте привели к тому, что десятки покупателей случайно потратили по 160 тысяч рублей за одно-единственное место.
История началась с того, что на зависающем от наплыва пользователей сайте появились в продаже VIP-ложи. Цена составляла 160 000 рублей. По общепринятой практике и опыту прошлых мероприятий VIP-ложа всегда покупается целиком на компанию. У многих пользователей на экране не было никаких пояснений, а сам сайт из-за нагрузки разрешал выбрать только «1» позицию — что окончательно убедило людей в покупке ложи целиком.
Фанаты начали скидываться с друзьями и массово оформлять заказы. Лишь позже выяснилось, что у некоторых пользователей (вероятно, после обновления страницы) появился дисклеймер: «цена указана за 1 билет», а сама ложа вмещает 12 человек. Таким образом, покупатели отдали 160 тысяч не за изолированную ложу на компанию, а за одно кресло внутри неё.
В социальных сетях уже сформировалась группа из более чем 60 пострадавших, попавших в аналогичную ловушку:
«Сайт лагал и больше одного билета не давал выбрать, соответственно, выглядело так, будто я покупаю ложу целиком. Мы скинулись с друзьями. Теперь выясняется, что это цена за один билет. Либо у них кривой UI сайта, либо дисклеймер про один билет появился позже. Поддержка молчит из-за перегруза, а на сайте написано, что билеты возврату не подлежат, так как они "по акции"»,
— делятся доведённые до отчаяния фанаты.
Покупатели надеются, что организаторы признают технический сбой интерфейса и пойдут навстречу, оформив возврат средств, так как перепродать одиночный билет за 160 тысяч рублей практически невозможно.
