Информация Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга
Администрация "Сириуса" изучила петербургский опыт государственного контроля в туризме
Представители Администрации федеральной территории «Сириус» изучили петербургские практики от дистанционного визита через мобильное приложение до работы инспекторов на объектах и взаимодействия контроля с аттестационной комиссией.
В Комитете по развитию туризма Санкт-Петербурга показали делегации Администрации федеральной территории «Сириус», как устроен государственный контроль в туристской индустрии. Инспектор отдела Контроля может провести профилактический визит дистанционно, через смартфон. В демонстрации использовали мобильное приложение «Инспектор». С его помощью обязательный профилактический визит провели в отношении средства размещения в дистанционном формате. Гости увидели и «живую» работу контролёров, фиксацию выявленных обстоятельств во время выездов и подготовку документов на объектах.
Отдельно гостей познакомили с работой аттестационной комиссии. Коллеги из «Сириуса» присутствовали на аттестации экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков и изучили, как отдел контроля взаимодействует с аттестационной комиссией Санкт-Петербурга. В городе аттестация и контроль выстроены как единая система: квалификация экскурсоводов и соблюдение требований закона находятся в поле зрения одного ведомства.
Ещё один блок встречи касался основы, без которой цифровые сервисы не работают. Участники рассмотрели правовые и организационно-распорядительные документы, требования к информации, которую необходимо публиковать в сети «Интернет», и особенности работы в рамках действующего законодательства.
«Для нас главный нефинансовый ориентир - лояльность, нам важно, чтобы турист вернулся и порекомендовал город друзьям. По итогам 2025 года Петербург вошёл в тройку лидеров туристской привлекательности, а почти половина гостей приезжает к нам повторно. Бизнесу важно понимать правила заранее, а гостям города - получать качественный сервис от квалифицированных специалистов. Поэтому контроль и аттестация экскурсоводов у нас работают как единая система, а цифровые инструменты делают её эффективнее. Рады, что петербургский опыт оказался полезен коллегам из «Сириуса». Вместе с коллегами сверили подходы и будем продолжать обмен практиками», - отметил председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Евгений Панкевич.
