«Почему у меня дороже?» Пользователи «Яндекс Лавки» заметили, что одни и те же продукты могут стоить по-разному даже при доставке на один адрес. В соцсетях уже шутят, что скидки зависят от пола покупателя и модели его смартфона. Но так ли это?
«Фонтанка» решила провести эксперимент. Несколько сотрудников одновременно открыли «Яндекс Лавку», указали один адрес доставки и сравнили цены на одинаковые товары.
Например, один и тот же нектар стоил 159 или 199 рублей. Ещё заметнее отличались цены на замороженную малину в шоколаде: 679, 699, 737 и 810 рублей. Разница между самой низкой и высокой ценой составила 131 рубль. Мороженое с манго предлагали за 335 и 341 рубль, а вот шоколадное у всех стоило одинаково — 529 рублей.
Интересная деталь: самые высокие цены оказались у сотрудников, которые не пользуются «Яндекс Лавкой» регулярно. Эксперт Юрий Брюквин объяснил, что на персональные скидки могут влиять история покупок, средний чек, общая сумма расходов в сервисе и наличие подписки «Яндекс Плюс»:
«Если цены различаются при заказе товаров на один адрес в одно и то же время, то тут нужно учитывать, как давно человек стал клиентом Яндекс.Лавки. Например, ему могут предоставляться скидки как „старому“ клиенту, который делает покупки регулярно. Также при расчете скидки может учитываться средний чек покупки и общая сумма потраченных в Яндекс.Лавке денег за все время», — Юрий Брюквин, глава ИАА «Рустелеком».
А что говорят в самой «Яндекс Лавке»? В компании пояснили, что базовая цена товара одинакова для всех покупателей в пределах одного даркстора, то есть склада, с которого доставляют заказы. При этом сервис может предоставлять индивидуальные скидки, например на первый заказ или в рамках персональных предложений. Между разными дарксторами базовые цены тоже могут отличаться:
«Базовая цена (черная или зачеркнутая серая) товара в Яндекс Лавке одинакова для всех покупателей в пределах одного даркстора. Между дарксторами цены могут различаться так же, как в разных магазинах одной торговой сети. На это влияют затраты на операционные расходы, стоимость аренды и так далее», — пояснили в пресс-службе.
Однако от чего зависит размер этих скидок и почему конкретному покупателю достается более высокая или низкая цена, из ответа компании не ясно.
Telegram | Все каналы «Фонтанки» | Max
