Ключевая ставка ЦБ — 14% заставляет считать каждый лишний ресурс. Индикатор бизнес-климата в августе — 2,4 пункта — напоминает, что ошибиться при сокращении тоже может быть дорого.
Как понять, где жир, а где мышца?
Чем дороже финансирование, тем сильнее становится давление на избыточные ресурсы. Но высокая цена ресурса ещё не доказывает, что он лишний.
В теории организаций существует понятие organizational slack — запас ресурсов, который может выглядеть избыточным.
И исследования не дают удобного ответа «slack — это плохо». Современные данные показывают, что эффект зависит от типа запаса, его объёма и условий, в которых работает компания.
По строке затрат видно цену элемента. Но не всегда видно его функцию в системе: перед нами жир или запас прочности?
С оценкой работы людей возникает похожая ловушка. Должностная инструкция — там, где она есть — формально может ответить, что должен сделать сотрудник.
Но гораздо сложнее в динамике реальной работы понять другое: тот ли результат рассчитывала получить организация — и получила ли она его вовремя?
Отсюда знакомое: «Я свою часть сделал». То есть ЖОБИЗДАН — job is done.
И вполне возможно, что согласно должностной инструкции человек действительно всё сделал.
Но если задача была получить итоговый результат — мне этого уже мало.
Одинаковый ЖОБИЗДАН может возникать по совершенно разным причинам. Где-то неправильно проведена граница ответственности. Где-то сам процесс устроен так, что результат теряется на стыках. Иногда механизм вообще находится вне формальной зоны ответственности конкретного сотрудника.
Работу сделали. Результата нет.
И вот здесь особенно опасно сразу оптимизировать. Потому что одинаковый симптом ещё не означает одинаковую причину.
Сначала диагноз. Потом вмешательство.
Иначе можно очень эффективно сократить именно то, на чём система незаметно держалась.
Авторский канал «Почему организации работают именно так» — про диагностику организаций до того, как начинать их чинить.
Почему все могут сделать свою работу — и всё равно не сделать работу:
