Второй день обсуждают решение губернатора Забайкалья Александра Осипова: он отправил в отставку всё региональное правительство. Причина — формальный подход чиновников к обращениям граждан. Решение принято совместно с прокуратурой. Мера резкая, но, похоже, своевременная.
Осипов стал первым губернатором, кто открыто признал: отписки на обращения граждан превратились в системную проблему. Реально работающая практика обратной связи, когда мнение людей непосредственно влияет на принятие решений, есть, пожалуй, только в Москве. В регионах дела хуже.
А ведь такая система должна стать нормой. Люди всё требовательнее к власти — и это понимают на самом верху. В прошлом году президент своим указом связал оценку работы губернаторов с социологическими показателями. То есть теперь важна не красивая статистика, а удовлетворённость жителей.
На Дальнем Востоке этот принцип активно внедряет полпред Юрий Трутнев.
Кейс Забайкалья показывает, что переход к новой модели управления начался. В ней главный показатель эффективности — решение реальных проблем, а не формальные отчёты.
