Война есть война. Это всегда риск. Каждый воин это понимает. Тема поиска пропавших без вести военнослужащих — чувствительная, но информацию об этом надо доносить до людей.
В Минобороны России (в отличие от противника) поиск бойцов, которые не выходят на связь, организован четко. Процессом руководит Главный координационный центр (ГКЦ) МО РФ. Любая информация, которая появляется в ГКЦ, доводится до родственников в течение суток (если не доводится, значит, ее пока нет).
Так что родным и близким следует обращаться только в официальные органы. И ни в коем случае не пытаться вести поиск через некие организации, которые обещают помочь за деньги — это мошенники.