История Давида и Голиафа детского психиатра и АЛЬФА БАНКА.
Меня, как и многих, достала уже недостоверная реклама. Когда цена на сайте и в автосалоне различается на сотни тысяч (а то и миллионы), когда обещанные скидки или кэшбеки оказываются нае*кой. Но в этой истории Давид победил:
Один из сервисов Альфы обещал кэшбэк по отелям в размере 20%. Однако, зная, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, я настойчиво уточнял в чате банка, действительно ли действует этот кэшбэк по моей карте. На что служба поддержки Альфы дважды ответила утвердительно. Исключительно из-за обещанного кэшбэка я выбрал бронирование и оплатил гостиницу картой Альфа-Банка. И тут началось…
Началась замечательная переписка с Альфой, где меня долго «мурыжили», операторы не читали предыдущие сообщения и давали противоречивые ответы. Итогом стало признание банка, что менеджер предоставил неверную информацию (на основе которой я и оформил бронь), но компенсировать они ничего не собираются.
Как знакомо, да? Учитывая, что врач ехал на конференцию по детской психиатрии в США, ситуация тяжелая вдвойне.
Вот только у врача был блог (с регистрацией в РКН, к слову), и когда ситуация начала разлетаться, собравшись с силами, Альфа Банк кэшбек перевел.
Врачу повезло. И блог есть, и пишет зло и задорно (переименовал Альфа банк в Бету). А что делать тем, у кого блогов нет?
