Доля возвращенных авиабилетов в России на фоне сбоев в работе аэропортов выросла в 2025 году. Участники рынка оценивают долю возврата по разным причинам от 3,7% до 6%.
Эксперты считают, что хорошим показателем считается до 3%, а реальный ущерб перевозчикам наносят не столько возвраты, сколько превентивный отток пассажиров, особенно на коротких маршрутах, таких как Москва — Санкт-Петербург.
Также отмечается небольшой рост покупок билетов по невозвратным тарифам.
