Информация Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга
Инклюзивный туризм – реальный инструмент для роста бизнеса
В Центре компетенций в сфере туризма и гостеприимства состоялось второе занятие региональной программы повышения квалификации «Технологии обслуживания и сопровождения маломобильных туристов с особенностями зрения». Тема встречи – «Создание инклюзивной среды для туристов с особенностями зрения в средствах размещения и предприятиях общественного питания».
«Инклюзивный туризм – это не только социальная миссия, но и реальный инструмент для роста бизнеса, увеличения числа гостей и повышения привлекательности направления», – подчеркнула в своем выступлении Оксана Журба, начальник отдела туристской инфраструктуры Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга.
Северная столица – один из самых доступных городов России. Несмотря на ограничения, связанные с охраной памятников архитектуры, здесь создается комплексная система инклюзивного туризма – от адаптации инфраструктуры до специализированных экскурсионных программ.
При участии Городского туристско-информационного бюро два национальных маршрута адаптированы для людей с нарушениями зрения, слуха и опорно-двигательного аппарата. Это «Петербург. Пётр. От первого камня до небоскреба» и «Санкт-Петербург. Новая география». Экскурсии строятся с учетом особенностей восприятия: тифлокомментарии, тактильные материалы, ограниченные физические нагрузки.
Тема инклюзивного туризма вызвала живое обсуждение. В ходе занятия разбирались самые разные аспекты: от заказа специализированного транспорта для трансфера туристов с ограниченными возможностями здоровья до оформления прилегающей к отелю территории для выгула собак-проводников.
Региональная программа повышения квалификации «Технологии обслуживания и сопровождения маломобильных туристов с особенностями зрения» реализуется с 2 до 15 сентября по поручению председателя Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Евгения Панкевича при поддержке крупного гостиничного оператора России. В фокусе – правовые и архитектурные аспекты доступной среды, психология взаимодействия, алгоритмы ситуационной помощи, принципы универсального дизайна в гостиницах и точках питания.
***
С 1 сентября 2026 года вступил в силу Приказ Минэкономразвития России от 06.05.2026 № 368, утверждающий обязательные требования по обеспечению доступности новых объектов гостиничной инфраструктуры для инвалидов. Доступная среда становится не опцией, а обязательным требованием. Нормы распространяются на все объекты размещения и туристической инфраструктуры независимо от формы собственности.
