Петербурженке с инвалидностью не вернули деньги за электрофэтбайк
В январе Ольга купила новый электрофэтбайк за 139 тыс. рублей. У женщины инвалидность первой группы и онкология 4-й стадии, есть проблемы с тазобедренными суставами, из-за чего ей сложно передвигаться. Поэтому Ольге был необходим надежный транспорт, который помогал бы выходить на улицу в перерывах между курсами химиотерапии. После 2-3 поездок в мае аппарат стал отключаться. Женщина самостоятельно отвезла аппарат в сервисный центр, несмотря на то, что электрофэтбайк весит около 40 килограммов.
«Я его отвезла в сервисный центр 25 мая. Написала им сразу, чтобы мне выдали подменный транспорт, ездила для этого в сервисный центр. Они надо мной начали глумиться, мол, мы не социальная служба. Ездила в магазин, сказали, быстро все урегулируют. Подменный транспорт мне так и не выдали. В итоге выяснилось, что проблема была с аккумулятором. Менеджер проговорился, что его вообще без моего согласия отвезли в другой сервисный центр. Разобрали там, вроде как полетел сам контроллер. Потом 25 июля позвонил мне сервисный центр. Сказали, что приезжайте, забирайте, типа, ваш байк готов. Я говорю, ребят, статья закона такая-то, я вам и так отвезла, привозите. Они сказали опять-таки, вы забыли, что мы не социальная служба, положили трубку»
В итоге женщина направила досудебную претензию с требованием расторжения договора и возврата средств, после чего обратилась в суд. Иск был зарегистрирован 29 июля. Помимо этого, Ольга обратилась в прокуратуру и Роспотребнадзор. По её словам, последнее ведомство предоставило более подробный ответ, но решить вопрос все равно не удалось.
В разговоре с «78» жительница Петербурга Ольга поделилась, что на предварительном заседании узнала о банкротстве лица, на имя которого была подана жалоба. По словам пострадавшей, адвокат сообщил ей, что у предпринимателя, к которому были предъявлены требования, есть и другие кредиторы. Как утверждает Ольга, магазин продолжает работать в штатном режиме с теми же сотрудниками и ассортиментом и продает аналогичную технику.
ИЗВЕСТИЯ/Сергей Лантюхов
