Информация Аппарата вице-губернатора Санкт-Петербурга Е.Н.Разумишкина
ПМЭФ-2026: Санкт-Петербург продолжает внедрение искусственного интеллекта в сферу ЖКХ
На Петербургском международном экономическом форуме подписано трехстороннее соглашение между Сбером, АО «ЕИРЦ СПб» и Жилищным комитетом о продолжении сотрудничества в области внедрения технологий искусственного интеллекта в жилищно-коммунальном хозяйстве города.
Подписание документа стало логичным продолжением работы, начатой в рамках соглашения, заключенного на ПМЭФ-2025. За прошедший год сторонам удалось не только создать пилотную площадку для внедрения искусственного интеллекта в отрасли ЖКХ, но и реализовать ряд практических решений, уже доказавших свою эффективность.
Сегодня в защищенном контуре ЕИРЦ Санкт-Петербурга успешно функционирует большая языковая модель ГигаЧат. На ее базе создана единая база знаний для сотрудников, внедрен интеллектуальный помощник для подготовки ответов на обращения жителей, реализованы инструменты анализа платежных документов и проверки договоров на соответствие нормативным требованиям.
Новое соглашение предусматривает дальнейшее развитие прикладных решений на основе генеративного искусственного интеллекта. В числе приоритетных направлений — создание ИИ-агентов для консультирования граждан по вопросам ЖКХ, развитие цифровых сервисов для жителей, а также внедрение интеллектуальных инструментов для сотрудников Жилищного комитета.
«Цифровизация ЖКХ сегодня — это не только новые технологии, но и повышение качества обслуживания жителей. За год совместной работы удалось перейти от пилотных проектов к конкретным решениям, которые помогают специалистам быстрее обрабатывать обращения, повышают точность работы и делают государственные сервисы более удобными. Подписанное соглашение позволит масштабировать успешные практики и внедрять новые инструменты искусственного интеллекта в интересах жителей Санкт-Петербурга», — отметил вице-губернатор Евгений Разумишкин.
В ближайших планах партнеров — запуск ИИ-ассистента для клиентов в цифровой платформе MAX, развитие сервисов автоматического консультирования по начислениям в Едином платежном документе, внедрение интеллектуальных решений для работы с обращениями льготных категорий граждан.
Реализация новых проектов станет очередным этапом цифровой трансформации жилищно-коммунального блока Санкт-Петербурга и позволит повысить эффективность взаимодействия между городскими службами и жителями.
